Данные на 10 августа.

«Сгорело всё» — это первое, что читаешь в раскладах про ВБ. Сейчас картина выглядит сложнее.

Какие склады реально выпали полностью, какие частично вернулись в работу, что происходит с деньгами за сгоревший товар, что делают продавцы, которые не хотят ждать.

Если коротко, что случилось

С 18 июля по 7 августа под удары беспилотников попали около 19 логистических объектов Wildberries в 14 регионах. Погибли люди: компания объявила выплаты семьям погибших по 2 млн рублей и по 1 млн тяжело пострадавшим. В квадратных метрах это не считается, поэтому дальше только про склады и товар.

По официальным площадям выбито от 18 до 24% сети. Из 25 крупнейших складов страны 11 уничтожены или встали. Ущерб оценивают в 340–435 млрд рублей, потери самих продавцов — 215–280 млрд.

Сколько складов Wildberries осталось в рабочем состоянии — точной цифры нет ни у кого. Сами селлеры считают, что реально из работы выпало около 20% мощностей. Расхождение объясняется просто: часть складов уже успела вернуться.

Что и как работает сегодня

Это главное, что стоит понять: «попал под удар» и «потерян навсегда» — разные статусы, и первый переходит во второй в основном в новостях.

Список складов Wildberries со статусами на 10 августа выглядит так.

Потеряны надолго или полностью: Новосемейкино в Самарской области (около 180 тыс. м², 2 августа, выгорел целиком), Владимир-Воршинское (172 тыс., 3 августа), Электросталь (18 июля), Красный Бор в Ленобласти (154 тыс., 4 августа), Алексин в Тульской (больше 100 тыс., 5 августа), Краснодар (50 тыс., 22 июля, четвёртый по величине склад страны), Шушары и Уткина Заводь под Питером (24 июля).

Про Шушары стоит сказать отдельно: это второй пожар за два с половиной года. Склад отстроили заново за 8 млрд рублей, он проработал десять месяцев и загорелся снова.

А теперь то, чего нет в новостях. По наблюдениям продавцов за последние дни:

Котовск отдаёт заказы уже около двух недель, у части селлеров товар оттуда почти распродался. Сарапул заработал ещё 29 июля. Рязань начала отдавать заказы 6 августа. Владимир — вечером 7 августа. Екатеринбург (Перспективная) — днём 8 августа. Невинномысск, по данным местных ставропольских чатов, возобновлял работу с 7 августа. Склад в Зеленодольске под Казанью 31 июля эвакуировали при угрозе атаки, но и комплекс, и товар целы, работа возобновилась в тот же день.

Отдельная история — Владивосток. Склад цел, но с 3 августа перестал отгружать. Причина оказалась не в пожаре: людей на складе не хватает, а товар туда продолжает ехать.

Вывод простой. Если ваш товар лежал на складе, который попал в списки, он ещё не потерян. Смотрите заказы по конкретному складу, сводки тут не помощник.

Отдельно стоит следить за загруженностью сортировочных центров: продавцы жалуются, что в Пятигорске приёмка стоит колом, Кавказский бульвар в Москве перегружен, а в Астрахани более-менее свободно. Плюс компания ищет площади в Казахстане, так что склады Wildberries в ближайший год будут переезжать и перестраиваться ещё не раз.

Пустые кружки — это склады, по которым площадь нигде не публиковалась. Чёрные — не работает, жёлтые — временно вне работы, зелёные — работает. Размер кружка пропорционален площади склада.

Товар не отдают

Как забрать товар со склада Вайлдберриз — вопрос, который висит в чатах с 24 июля без внятного ответа. В новостях его нет совсем.

Заявки на вывоз висят в статусе «в обработке» неделями. Товар при этом не исчезает из продажи. Закрыть кабинет с остатками тоже не получается: люди пишут досудебные претензии просто чтобы уйти с площадки, а им продолжают начислять хранение.

Что придумали продавцы. Схема, которая на 7–8 августа реально работает: снизить цену на свой товар до минимума, поставить оптовую скидку до 95% и выкупить его самому с другого юрлица. Самовыкуп на Вайлдберриз обычно обсуждают в другом, сером контексте — здесь речь только про выкуп собственных остатков вместо недоступного вывоза.

Один из продавцов описал результат: 400 единиц по шести артикулам обошлись в 40 тысяч рублей при себестоимости 1500 за штуку. С учётом налога, комиссии и логистики выходит 100–200 рублей на единицу, то есть примерно как официальный тариф вывоза, только товар действительно приезжает.

Нюансы, которые важны: делать надо поартикульно и быстро, всю партию сразу в корзину не дают, есть риск, что по такой цене товар успеет заказать кто-то посторонний, и скидку в конце обязательно нужно снять.

Ещё одна бесплатная штука, о которой мало кто знает: в настройках можно поставить возврат товара к себе после двух отказов покупателей вместо стандартных четырёх-пяти. Товар поедет к вам, минуя склад маркетплейса.

Оферта № 98 и дата, которая решает всё

7 июля 2026 года вступила в силу новая версия оферты. Удары беспилотников, обстрелы и взрывы прямо названы форс-мажором. Первая атака случилась 18 июля, через одиннадцать дней.

Про совпадение говорить не буду, скажу про последствие: дата приёмки товара на склад сейчас важнее всех остальных бумаг.

Юристы, которых нанимали пострадавшие селлеры, строят позицию так. Маркетплейс принял товар на хранение до 7 июля на условиях, где освобождения от ответственности за последствия удара БПЛА не было. Потом в одностороннем порядке изменил распределение рисков, не дав продавцу реальной возможности забрать товар. Применение нового условия к ранее переданному товару нарушает баланс интересов сторон — статьи 10, 425 и 428 ГК РФ.

Второй аргумент работает независимо от даты: форс-мажор надо доказывать. Площадка обязана показать все признаки непреодолимой силы, прямую причинную связь между атакой и утратой конкретно вашего товара и то, что она приняла разумные меры для сохранности имущества.

Эту позицию советуют фиксировать сразу во всех обращениях и претензиях, а не только в иске.

И здесь всплывает вещь, о которой до июля мало кто задумывался: площадки не хранят остатки на конкретную дату. В кабинете вы видите цифру на сейчас, а ретроспективы «что лежало на этом складе второго августа» там просто нет. Между тем ущерб на складе Wildberries считается именно от неё. Взять цифру можно из двух мест: из собственного хранилища данных, если вы его ведёте, либо запросить у сервиса оцифровки, с которым работаете. К нам клиенты с таким запросом пришли в первую же неделю после Электростали.

Сколько платят по факту

Официально заявлено 10–15% от того, что продавец заработал бы с утраченного товара. Реальность в чатах выглядит иначе, и в обе стороны.

Мелким продавцам заплатили заметно щедрее объявленного. Примеры из первых траншей: себестоимость 10 500 — выплата 5 345. Товара на 50 тысяч — пришло 30 тысяч. 44 единицы товара с себестоимостью 13 200 — компенсация 29 600, то есть вдвое больше себестоимости. Кто-то получил 21 тысячу при потерях, которые сам называет «сильно больше».

Общая оценка тех, кто следил за выплатами: маленькие получили до 50% от себестоимости и выше. Крупным Wildberries не платит вообще — им обещали выплаты «постепенно, в соответствии со скоростью продаж в прошлом» и доступ к кредитам.

Механику Ким назвала симулятором продаж: деньги приходят так, как будто товар продолжает продаваться со склада, с той же скоростью, ценами и скидками. Поэтому суммы идут частями и растянуто.

Два практических момента. Компенсация за товар Wildberries начисляется автоматически, заявку подавать не нужно. Найти начисления можно в удержаниях — там же, где обычные списания, только без минуса.

Как зафиксировать остатки на Вайлдберриз

Порядок, который в чатах разошёлся 18 июля и остаётся актуальным:

Сделать скриншоты остатков по складам. Выгрузить файл с остатками и данные по API. Снять на видео сам процесс выгрузки, с датой на экране.

Отдельно советуют заверенный скриншот через специальные расширения вроде Webjustice: они составляют протокол, который принимают как доказательство, и стоит это несколько сотен рублей.

Торопиться тут пришлось всерьёз. Уже к вечеру 18 июля остатки на Электростали начали обнуляться, а через несколько дней вернулись обратно и стали показываться как доступные к заказу. Селлеры назвали это мёртвыми душами.

ФБС или ФБО: что происходит с продажами сейчас

Массовый переход на ФБС Вайлдберриз — вторая по объёму тема в чатах после самих складов. Спрос на модель, по данным площадки, вырос больше чем в десять раз.

Что изменилось в FBS Wildberries 8 августа: компания снизила расходы по модели продаж со склада продавца до 22% в зависимости от категории и разрешила отгружать в любой сортировочный центр, а не только в ближайший.

Радость оказалась недолгой. Одновременно площадка начала обнулять СПП — скидку постоянного покупателя — по целым категориям, и продавцы посчитали, что одно компенсирует другое. Плюс ФБС ранжируется хуже: доставка четыре дня против одного, и при выкупе около 30% две трети товара всё равно возвращается на склады маркетплейса. Юнит-экономика ФБС при пересчёте даёт рост цены примерно на 18%, и не в каждой нише такую цену принимают.

Ещё одна массовая жалоба с конца июля: процент выкупа на Вайлдберриз просел на 5–10% практически у всех, независимо от сезонности. Приходят возвраты нераспечатанного товара в целой упаковке. Версия продавцов: тот самый симулятор гоняет товар, а логистика Wildberries на этом зарабатывает. Доказательств нет, наблюдение есть у многих.

Отдельная головная боль — индекс локализации Вайлдберриз. Его сохранили в том виде, каким он был до всей истории, а половина складов, по которым он считался, уже не принимает.

Грабля с данными, о которой стоит знать

7 августа один из продавцов написал фразу, которая стоит всей истории: «в отчёте по остаткам всё стоит, не движется, а заказы идут».

Остатки Wildberries в кабинете сейчас врут в обе стороны. Сгоревший товар неделями числится живым и доступным к заказу. Живой товар на восстановившемся складе висит замороженной цифрой, хотя продажи по нему уже пошли. У части селлеров больше 10% товара обнаружилось на складе «остальные» в статусе «в пути» без понимания, где он физически находится.

Пока это выглядит как неудобство. Становится проблемой в двух местах: когда вы считаете, сколько закупать, и когда вам надо доказать размер потерь.

Мы в OnlyFins с этим столкнулись ещё после первого пожара в Шушарах, поэтому храним ежедневные снимки остатков по складам отдельно по каждому. Раньше это выглядело как аккуратность ради аккуратности. Сейчас это доказательная база.

Что делать, если ваш товар сгорел

Первое. Зафиксируйте остатки на дату атаки, а не на сегодня, по инструкции выше. Чем позже возьмётесь, тем меньше останется.

Второе. Поднимите даты приёмки по каждой партии. Всё, что заехало до 7 июля, — отдельная папка и другой разговор с юристом.

Третье. Проверьте по конкретному складу, идут ли заказы. Половина «сгоревших» складов уже отдаёт товар.

Четвёртое. Посчитайте потери таблицей по артикулам: себестоимость плюс упущенный доход.

Пятое. Решите, вытаскиваете ли вы товар с уцелевших складов через самовыкуп, пока это работает.

Шестое. Пересоберите поставки на склады Wildberries и распределение по регионам. Держать весь сток в одном кластере сейчас дороже, чем платить за фулфилмент в трёх регионах.

Страхование товара на складе маркетплейса

До июля этот вопрос почти никого не занимал. Сейчас занимает всех, поэтому коротко.

Ozon со 2 июля снизил свой полис вдвое, до 0,0035% в день от стоимости товара. Но падение БПЛА покрывается только при квалификации случая по статьям о терроризме или диверсии, а получит ли кто-то такую бумагу — вопрос открытый. У Wildberries внутренней страховки от подобного нет вообще.

Внешние страховщики от военных рисков отказывают: продавцы, которые запрашивали такие полисы ещё до всей истории, не нашли ни одной согласной компании.

Здравая мысль, которую высказали в обсуждении: полис покупается на стоимость всего стока, и платите вы одинаково, лежит он на двух складах или на пятнадцати. Если сток размазан по стране, потеря одной локации — это 7–10% и неприятность. Если весь товар в одном месте да ещё куплен в кредит, страховка внезапно становится рациональной.

Частые вопросы

Вернут ли деньги полностью?

Нет. Юридической обязанности у площадки нет. Мелким заплатили ощутимую часть себестоимости, крупным — пока ничего. Полное возмещение возможно только через суд и в основном по товару, принятому до 7 июля.

Надо ли писать досудебную претензию, чтобы получить компенсацию?

За сгоревший товар — нет, начисления идут автоматически. Досудебка помогала в другой истории, с возвратом комиссии, там деньги приходили примерно через неделю после отправки.

Как понять, был ли мой товар на пострадавшем складе?

Отчёт по остаткам в разрезе складов плюс проверка, идут ли с него заказы сейчас. Текущей цифре в кабинете доверять не стоит.

Когда восстановят склады?

Частично повреждённые уже возвращаются, от нескольких дней до полугода. Новосемейкино, Электросталь, Владимир — 2–3 года по оценкам, и это оптимистичный сценарий.

Идти ли в суд?

Если весь товар заехал после 7 июля, шансы небольшие. Если до — собирайте документы и идите к юристу, лучше через ассоциацию: коллективные кейсы сильнее одиночных.

Это закончилось?

Никто не знает. Стройте логистику так, будто любой склад может выпасть завтра, и не держите весь тираж в одном месте.

Что происходит на уровне повыше

10 августа стало известно, что продавцы направили коллективное обращение с требованиями к маркетплейсам: убрать платформенные скидки и вернуть продавцу контроль над ценой, снизить комиссии, сделать ФБС экономически выгоднее, ограничить рекламу в выдаче и дать пострадавшим прямую финансовую поддержку деньгами, а не рекламными бонусами. Об обращении написали «Коммерсантъ» и Forbes, правительство направило письмо в Минэкономики. Инициаторы собирают подписи, минимальная цель — 5 тысяч.

Насколько это сработает, покажет осень. Но это первый случай за всю историю, когда продавцы говорят с площадкой не поодиночке.

Если у вас есть свежие данные по выплатам или статусам складов, напишите в комментариях. Дополню.